Политика обработки персональных данных
Редакция от 23 октября 2026 года. Сайт школапсихологов.рф.
Эта политика объясняет, какие сведения обрабатывает ООО «ПЛЮС» — оператор персональных данных пользователей сайта школапсихологов.рф, зачем они нужны и как обратиться по поводу своих данных. Контакты и реквизиты Оператора приведены ниже. Политика применяется к личному кабинету, интерактивным материалам, заявкам, оплате и обращениям в поддержку.
1. Цели и основания обработки
Мы обрабатываем сведения для регистрации и входа, сохранения учебного прогресса, предоставления оплаченного доступа, учёта заказов и возвратов, ответа на заявки и обращения, защиты работы сайта. Данные, необходимые для исполнения договора с пользователем и обязательных требований закона, обрабатываются на соответствующих основаниях. Для ответа на заявку используется отдельное согласие в форме. Необязательная аналитика включается только по самостоятельному выбору пользователя.
Согласие на аналитику не является условием покупки, обучения или отправки корректно заполненной заявки. Эта политика сама по себе не подписывает пользователя на рекламные рассылки. Мы не используем факт регистрации как согласие на рекламу.
2. Личный кабинет и учебные ответы
При регистрации используются имя, email и пароль. Пароль обрабатывается для создания защищённого хеша: в базе хранится хеш, а не открытый пароль. Для входа и работы кабинета используются идентификатор сессии, сроки её действия, сведения о выбранных курсах, результатах выбора, письменные рефлексии и итоговые работы. Для предоставления доступа и расчёта возврата фиксируются заказ, статус оплаты, сумма и открытие платных кейсов.
Письменные поля предназначены только для вымышленных учебных ситуаций. Не вводите сведения о реальных клиентах, их здоровье, личной жизни, контактах и других людях; не публикуйте здесь чувствительные сведения о себе. Учебные ответы не являются обращением за психологической или медицинской помощью. Если вы ошибочно добавили лишние личные данные, напишите Оператору для их удаления.
3. Заявки и технические сведения
Для ответа на принятую заявку сохраняются указанные вами имя, телефон, выбранное направление и ответы на вопросы формы, если они есть. Вместе с заявкой сохраняется её техническая карточка: номер и время приёма, идентификаторы обращения и посетителя, порядковый номер успешной заявки посетителя, версия согласия, страница и место формы, доступные источник перехода и рекламные метки, сведения о браузере и устройстве, язык, часовой пояс, размер экрана, длительность заполнения и обобщённые способы ввода.
Сервер фиксирует IP-адрес, сведения о запросе и браузере для обработки заявки, защиты и проверки доставки. При разрешённой аналитике карточка может включать историю касаний и переходов, ClientID и номер счётчика Яндекс Метрики, доступные сведения о визите. Если сведения недоступны или не разрешены, вместо значения может сохраняться отметка об отсутствии и её причине. Содержимое буфера обмена и последовательность набранных символов не записываются.
Сохраняются только успешно принятые заявки и связанные с ними события доставки и обработки. Некорректные, заблокированные и незавершённые попытки не включаются в хранилище заявок. Сама отправка формы не разрешает необязательную аналитику и не отменяет ранее выбранный отказ от неё.
4. Оплата и обращения в поддержку
Оплата проводится на внешней странице ЮMoney. Сайт хранит сведения, необходимые для сопоставления заказа и подтверждения платежа: идентификатор заказа и операции, сумму, статус, время и выбранный тренажёр. Номера банковских карт, коды подтверждения и платёжные пароли на сайте не запрашиваются и не сохраняются. Обработку данных на внешней странице регулируют условия соответствующего платёжного сервиса.
При обращении в поддержку обрабатываются ваш контакт, содержание сообщения и сведения о заказе, которые вы сами предоставили. Не присылайте пароль от кабинета, полные данные карты или коды из банковских сообщений. Для поиска заказа обычно достаточно email, названия тренажёра и даты оплаты.
5. Cookies и локальные хранилища
Функциональные cookies и хранилища нужны для входа, сохранения настроек и правильной работы сайта. Они отделены от разрешения на внешнюю аналитику.
- Авторизация сохраняется до 30 дней, если вы не вышли из кабинета раньше.
- Идентификатор посетителя и назначенный вариант интерфейса сохраняются до 90 дней, чтобы вариант не менялся между посещениями и корректно учитывались действия этого браузера.
- Персональное предложение действует 48 часов с первоначального получения; сведения о нём нужны, чтобы сохранить тот же результат и срок.
- Настройка аналитики сохраняется, чтобы учитывать ваше разрешение или отказ. Вспомогательные данные текущей вкладки могут храниться до её закрытия.
Удалить cookies и локальные данные можно в браузере. При полном запрете функциональных cookies вход и сохранение части настроек могут не работать. Удаление локальных cookies не является запросом на удаление учётной записи и серверных данных.
6. Яндекс Метрика — только по отдельному разрешению
С вашего разрешения сайт использует Яндекс Метрику для понимания посещаемости, источников переходов и того, какие действия помогают пользоваться материалами. При этом могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookies и идентификаторы, просмотренные публичные страницы, события, источники и рекламные метки. Такие сведения нельзя считать полностью анонимными: их сочетание может относиться к определяемому пользователю.
До разрешения счётчик не включается. Изменить выбор можно через «Настройки аналитики» внизу страницы. При отказе прекращается необязательный сбор, очищается локальная история переходов и касаний, используемая сайтом для аналитики. Это не означает автоматического удаления ранее переданных сведений из систем внешнего сервиса; по вопросам уже обработанных данных можно обратиться к Оператору.
Вебвизор отключён на страницах кабинета и прохождения кейсов. Содержимое полей формы заявки скрыто от записи Вебвизором. Учебные тексты, рефлексии, пароли, имя и телефон из формы не предназначены для отправки в аналитику. Подробности работы внешнего сервиса описаны в политике конфиденциальности Яндекса.
7. Доступ к сведениям и способы обработки
Обработка включает сбор, запись, хранение, уточнение, использование, ограниченный доступ, передачу при наличии основания и удаление; она осуществляется автоматизированно и при работе с обращениями уполномоченными сотрудниками. Доступ предоставляется тем, кому он необходим для работы сайта, ответа пользователю и исполнения договора. Для инфраструктуры, доставки принятых заявок, проведения платежей и разрешённой аналитики могут использоваться соответствующие технические и сервисные исполнители в пределах их задач.
Заявка и её техническая карточка могут быть переданы назначенному ответственному за обработку обращений. Мы не публикуем личные данные и не продаём их для чужой рекламы. Передача государственным органам производится при наличии законного основания. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры защиты, разграничивает доступ и не просит передавать пароль сотрудникам поддержки.
8. Сроки хранения
Учётная запись, учебный прогресс и работы хранятся, пока используются для доступа и сохранения результата, либо до обоснованного запроса на удаление, с учётом обязательных оснований дальнейшего хранения. Данные заказа и оплаты, необходимые для исполнения договора, возвратов и обязательного учёта, сохраняются в сроки, предусмотренные применимым законодательством.
Принятые заявки, их имя, телефон, IP-адрес, расширенная техническая карточка и связанные события обработки хранятся до 180 дней. Для выполнения конкретного запроса, защиты законных прав или обязательного хранения может потребоваться иной срок на соответствующем основании. Сроки функциональных cookies указаны выше; их истечение не заменяет сроков хранения заказа или учётной записи.
После достижения цели и отсутствия иных оснований сведения удаляются или обезличиваются. Нельзя обещать удаление обязательных учётных документов по одному отзыву согласия: в ответе на запрос мы объясним, какие сведения должны быть сохранены и по какому основанию.
9. Ваши права и обращение об удалении
Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, уточнение неточных сведений, блокирование или удаление при наличии оснований, отозвать согласие и обратиться за защитой прав в Роскомнадзор или суд. Напишите на contact@pluspracticum.ru и обозначьте, какой запрос вы хотите направить. Для кабинета или покупки укажите связанный email; для заявки — контакт, который оставляли. Мы можем попросить минимально необходимые сведения для подтверждения, что обращается владелец данных, не требуя пароля или платёжных кодов.
Запрос рассматривается в применимые законные сроки. Если данные нужны для продолжающегося исполнения договора или обязательного учёта, это будет объяснено отдельно. Удаление сведений, без которых невозможно сохранить учётную запись и персональный доступ, может прекратить работу соответствующего кабинета; этот вопрос проясняется при обработке запроса. Отказ от аналитики сам по себе доступ не прекращает.
10. Пользователи и изменения политики
Покупку оформляет совершеннолетний пользователь либо законный представитель в пределах своих полномочий. Мы не просим детей самостоятельно передавать чувствительные сведения. Материалы знакомят с психологией на вымышленных примерах; это не сервис консультаций детей и не место для раскрытия чужих личных историй.
Актуальная редакция размещается по этому адресу с датой. Новые цели обработки, для которых необходимо согласие, не возникают автоматически из публикации новой политики: такое согласие запрашивается отдельно. Вопросы о политике можно направить по указанным ниже контактам.
Реквизиты и контакты Оператора
- Наименование
- ООО «ПЛЮС»
- ИНН
- 4217186848
- КПП
- 421701001
- ОГРН
- 1174205030010
- Адрес
- 654066, Кемеровская область — Кузбасс, Новокузнецкий г.о., г. Новокузнецк, р-н Центральный, ул. Кирова, д. 102
- contact@pluspracticum.ru
- Телефон
- +7 3843 600-634