Возврат оплаты

Редакция от 23 октября 2026 года. Сайт школапсихологов.рф.

Первые два кейса каждого тренажёра бесплатны. Возврат касается только оплаченного продолжения — четырёх кейсов 3–6 и включённой итоговой работы. Прохождение бесплатного блока не уменьшает сумму возврата.

1. Когда возвращается вся сумма

Если ни один платный кейс ещё не открыт, возвращаем всю фактически оплаченную сумму. У бесплатных кейсов 1 и 2 нет удерживаемой стоимости. Отдельного семидневного срока для этого условия нет: важно, начат ли платный этап на момент отказа.

2. Расчёт после начала платного продолжения

Платная часть состоит из четырёх равных этапов — кейсов 3, 4, 5 и 6. Договорная стоимость одного этапа равна фактической оплате за выбранный тренажёр, делённой на четыре. Началом этапа считается первое открытие соответствующего платного кейса в личном кабинете, которое фиксируется сайтом. Открытие кабинета, описания программы или бесплатного кейса таким событием не является.

По договорной модели возвращается стоимость неначатых платных этапов: оплаченная сумма × число неначатых платных кейсов ÷ 4. Скидка учитывается в исходной оплаченной сумме; возврат не рассчитывается от базовой цены, если вы заплатили меньше. Итоговая работа входит в продолжение без дополнительной цены и не создаёт отдельного удержания.

Не открыт ни один платный кейс — возврат 100% оплаты.
Начат один из четырёх платных кейсов — по договорному расчёту возвращается 75% оплаты.
Начаты два платных кейса — 50% оплаты.
Начаты три платных кейса — 25% оплаты.
Начаты все четыре — стоимости неначатых этапов по этой модели не остаётся; законные требования сохраняются.

Например, при оплате 9 900 ₽ один этап равен 2 475 ₽. Если начат только кейс 3, по договорному расчёту возвращается 7 425 ₽ за кейсы 4–6. При фактической оплате 7 920 ₽ со скидкой один этап равен 1 980 ₽, а возврат за три неначатых этапа — 5 940 ₽.

Если кейс нельзя было использовать из-за технического сбоя на стороне Исполнителя, он не считается оказанным при расчёте. Напишите о проблеме, указав кейс и примерное время; не нужно повторно открывать остальные платные кейсы для подтверждения ошибки.

3. Законные права имеют приоритет

Поэтапный расчёт — условие договора, а не запрет отказаться от услуги и не штраф. Он не ограничивает обязательные права потребителя. Если закон требует вернуть больше или применить иной порядок, действует закон. При недостатках, непредоставлении доступа и нарушении сроков требования рассматриваются по соответствующим основаниям отдельно от обычного отказа.

Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в предусмотренном законом порядке; при рассмотрении связанных расходов учитываются требования законодательства. Факт открытия кейса не означает отказа от права оспорить расчёт или потребовать подтверждения его оснований. Присылать объяснение личных причин, по которым формат не подошёл, не требуется.

4. Как направить заявление

Напишите на contact@pluspracticum.ru, желательно с email, к которому привязана покупка.
Укажите название тренажёра, примерную дату оплаты и просьбу об отказе и возврате. Если есть номер заказа или операции, добавьте его.
Если заявляете о сбое или недостатке, кратко опишите его. Скриншот допустим без паролей, банковских кодов и лишних персональных данных.

Мы сопоставим заявление с заказом и сообщим расчёт. Если доступ к почте покупки утрачен, свяжитесь с поддержкой: потребуются только сведения, необходимые для подтверждения принадлежности заказа. Не отправляйте пароль от кабинета, полные данные карты или коды из сообщений банка.

5. Срок, способ и доступ после возврата

Возвращаем оплату тем же способом, которым она поступила, в течение 10 календарных дней с даты получения заявления. Комиссию за сам возврат не удерживаем. Если технически вернуть исходным способом невозможно, подходящий способ согласуем с вами, не отменяя обязательных прав и сроков.

После возврата платное продолжение выбранного тренажёра по этому заказу закрывается. Возможность пользоваться бесплатными кейсами остаётся. Собственные тексты можно сохранить перед прекращением платного доступа; запрос на удаление персональных данных рассматривается отдельно по политике обработки данных.

Эта страница поясняет раздел возврата публичной оферты; условия должны применяться согласованно. При расхождении с обязательными требованиями закона приоритет имеет закон.

Реквизиты и контакты Исполнителя

Наименование: ООО «ПЛЮС»
ИНН: 4217186848
КПП: 421701001
ОГРН: 1174205030010
Адрес: 654066, Кемеровская область — Кузбасс, Новокузнецкий г.о., г. Новокузнецк, р-н Центральный, ул. Кирова, д. 102
Email: contact@pluspracticum.ru
Телефон: +7 3843 600-634